Компания «ПромСнабРФ» поставляет только оригинальные промышленные комплектующие от ведущих мировых производителей. Мы уверены в качестве нашей продукции и предоставляем прозрачные условия гарантийного обслуживания и возврата товара в соответствии с законодательством РФ.
Гарантийные обязательства
1. Гарантийный срок
На всю поставляемую продукцию распространяется гарантия завода-изготовителя, которая, как правило, составляет 12 месяцев.
В соответствии с п. 1 ст. 471 Гражданского кодекса РФ, гарантийный срок начинает действовать с момента фактической передачи товара покупателю.
2. Условия для долгого срока службы
Срок службы высокоточной линейной техники (направляющих, ШВП, подшипников) напрямую зависит от условий эксплуатации. Чтобы компоненты отработали свой ресурс в полном объеме, мы рекомендуем соблюдать следующие условия:
- Квалифицированный монтаж: Установку и наладку системы должны проводить специалисты с соответствующим опытом.
- Своевременное обслуживание: Регулярное и правильное внесение смазочных материалов согласно технической документации.
- Соблюдение нагрузок: Эксплуатация компонентов в пределах расчетных динамических и статических нагрузок.
- Защита от внешней среды: Использование дополнительной защиты (пыльники, гофры) при работе в условиях повышенной влажности, запыленности или воздействия абразивных частиц.
3. Порядок действий при обнаружении заводского брака
Если в течение гарантийного срока вы обнаружили дефект, возникший по вине производителя, мы произведем замену товара на новый при его наличии на складе. В случае отсутствия аналога на складе мы гарантируем полный возврат денежных средств.
Условия возврата товара
1. Проверка при получении
При получении заказа мы настоятельно рекомендуем провести его тщательную проверку:
- Убедитесь в точном соответствии наименований и маркировок товара вашему заказу.
- Проверьте количество полученных позиций.
- Проведите визуальный осмотр на предмет отсутствия повреждений при транспортировке.
2. Возврат товара надлежащего качества (при ошибочном заказе)
Мы понимаем, что иногда случаются ошибки при подборе комплектующих. Если вы ошибочно заказали не ту позицию, вы можете вернуть товар.
Условия возврата:
- Срок: В течение 14 календарных дней с даты отгрузки.
- Состояние товара: Должен быть полностью сохранен товарный вид, упаковка, потребительские свойства. Товар не должен иметь следов монтажа или эксплуатации.
- Документы: Необходимо предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Важно: В случае возврата по причине неверного подбора со стороны Покупателя, доставка товара на наш склад осуществляется силами и за счет Покупателя.
Остались вопросы?
Если у вас возникла спорная ситуация или вам нужна консультация по условиям гарантии и возврата, пожалуйста, свяжитесь с вашим персональным менеджером.